退货和换货
退货和换货
我们致力于确保您对所购商品满意。如果您因任何原因不完全满意，您可以在收到订单后的30 天内申请退货或换货。
如需退货或换货，请发送电子邮件至Jessica@chamdora.com ，并提供以下信息：
- 您的订单名称
- 您的订单号
- 退货原因
退货资格
退货或换货条件：
- 物品必须保持原始状态：干净、未磨损、未洗过且带有所有标签。
- 退货包裹中必须包含购买证明（订单名称和订单编号）。
请注意
- 特价商品：最终销售，不予退款或换货。
- 退货运费：除非退货是由于发送了错误的商品而导致的。
退款政策
- 退款仅可通过原始付款方式处理。
- 如果您使用Afterpay 或其他分期付款方式付款，退款将不会通过这些平台处理。相反，退款将直接发放到您使用的原始银行卡上。
- 仅在收到并检查商品后才会启动退款和换货。
如何在不联系我们的情况下退货
如果您希望在未先联系我们的情况下退货，请按照以下步骤操作：
-
确保您的订单是在 30 天内送达的。
-
安全包装物品，确保其符合退货条件。
-
在包裹中附上一张纸条，内容如下：
- 订单名称
- 订单号
- 退货原因
- 退回的商品
- 无论您想退款还是换货
-
请将退货寄至：
查姆多拉
邮政信箱 2168
威勒比 VIC 3030
交易所
如果您想更换商品，请发送电子邮件至Jessica@chamdora.com 。
- 可用性：虽然我们会尽力满足您的要求，但无法保证提供所需的尺寸和款式。
- 替代选项：如果所请求的物品不可用，我们将提供退款。
退货和换货的运费
- 一般退货（例如改变主意）：客户负责退货运费。
- 错误物品：如果我们发送了错误的物品，我们将承担退货运费并尽快发送正确的物品。
处理时间
收到您的商品后，我们会立即处理所有退货和换货。检查并批准后，您将收到电子邮件通知，并开始退款或换货流程。
退货预计送达时间
- 国内退货：送货最多需要7 个工作日。
- 国际退货：送货最多需要20 个工作日。
虽然大多数国际退货都会在此时间范围内送达，但由于海关、当地邮政服务或节假日等高需求时期，可能会出现意外延误。
如果您遇到任何延误，请联系Jessica@chamdora.com寻求帮助。